– Många e-handlare har historiskt sett inte haft förpackningen i fokus men nu börjar fler inse att förpackningen är deras första fysiska kontakt med konsumenten och hur viktig förpackningen är att i att kommunicera varumärket och trigga återköp, säger Sohrab Kazemahvazi.
Värdefulla insikter
Stora Enso har nyligen genomfört en studie bland 100 konsumenter och 20 e-handelsföretag för att få fördjupad kunskap om vad som upplevs som positivt och negativt med dagens e-handelsförpackningar.
– Dessa insikter är oerhört värdefulla i vår ambition att utveckla de mest optimala förpackningslösningarna för e-handeln, berättar Sohrab Kazemahvazi.
Stor utvecklingspotential
Det finns en stor utvecklingspotential bland dagens e-handelsförpackningar. Det är mycket standardförpackningar som används. De är varken optimerade för att skapa en bra kundupplevelse eller för att underlätta för packarna på e-handelsföretagen.
– Hälften av de tillfrågade i undersökningen tycker inte att förpackningen lever upp till den beställda produktens kvalitet. Det blir ingen bra kundupplevelse när man beställer en dyr och exklusiv produkt och så kommer den hemlevererad i en ogenomtänkt förpackning. Det är viktigt med första intrycket och att produkten och förpackningen signalerar samma form av budskap. Det gäller att skapa samma känsla on-line som off-line. Konsumenten måste känna igen. Det kan skada varumärket om man inte tänker på detta, säger Sohrab Kazemahvazi.
Problemfria förpackningar
Det gäller utveckla e-handelsförpackningar som är så optimala som möjligt både för konsumenterna och e-handelsföretagen.
– Utmaningen är att utveckla förpackningar som signalerar samma kvalitet som produkten och som är så ”problemfria” som möjligt för konsumenten. De ska vara enkla att transportera, öppna, återvinna och i vissa fall returnera. Samtidigt som de ska vara enkla att lagerföra för e-handelsföretagen, packa och inte finnas i för många varianter, men ändå vara lätta att anpassa för olika behov eller varumärken, konstaterar Sohrab Kazemahvazi.
Innovativ förpackningsportfölj för e-handel
Stora Enso har nyligen lanserat en hel förpackningsportfölj, e-TALES, med drygt tiotalet nya innovativa förpackningar för e-handel, som baserar sig på insikter från den genomförda studien.
– Vi presenterar många smarta lösningar som exempelvis BrandBuckle. Det är en produkt framtagen för e-handlare som skeppar flera olika varumärken från samma packcenter. Genom BrandBuckle kan e-handelsföretagen enkelt byta utseende på förpackningen och skapa en egen identitet utan att behöva ändra själva grundförpackningen. Konceptet bygger på att man använder ett tryckt och varumärkesanpassat wellpapp-band för att försegla förpackningen. Vi har även smarta bärfunktioner som handtag med i utbudet och förpackningar som är smidiga att anpassa storleksmässigt, säger Sohrab Kazemahvazi.
Hållbart förpackningsmaterial från skogen
Det är framförallt vid Stora Ensos tio DesignStudios runt om i världen som man arbetar med att utveckla nya förpackningslösningar. I Sverige finns det DesginStudios i anslutning till företagets wellpappfabriker i Jönköping och Skene.
–Det är glädjande att se att det är en växande efterfrågan på våra designtjänster. Det finns många vinnare om man lyckas optimera e-handelsförpackningarna. Det blir framförallt både mer kostnadseffektivt och bättre för klimat och miljön. Vi är stolta och har en stor fördel ur hållbarhetsperspektiv att vi har ett förpackningsmaterial som är baserat på den förnybara råvaran skogen, säger Sohrab Kazemahvazi.
Konferensen STHLM E-pack & Logistics arrangerades på Filmstaden Sergel i Stockholm av branschtidningarna Packmarknaden och Transport & Logistik iDag. STHLM E-pack & Logistics samlade cirka 150 personer från förpacknings- och logistikbranschen samt några av de större e-handelsföretagen i Sverige.
Källa: Stora Enso
